驻马店公交：将雷锋精神注入公交服务

雷锋同志在日记中写道：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”，半个多世纪以来，雷锋的光辉形象始终活在人们心中，他用自己的大爱无私铸就了永恒的雷锋精神。

驻马店市公交公司作为服务大众出行的社会公益性企业，始终将为人民群众建设满意公交，增强民众出行的幸福感作为服务理念。近年来，为了进一步提升我市公交服务水平，将公交服务做精、做细、做实，市公交公司通过持续打造雷锋品牌、开展学雷锋活动将“雷锋精神”注入公交服务。

从安全运营到提高卫生水平，从文明规范用语到提升服务质量，从礼让斑马线到巾帼女子特色线路的打造，从雷锋班车组到雷锋线路、雷锋场站的品牌全覆盖……在雷锋精神的影响下，在雷锋文化的滋养下，在雷锋品牌的引领带动下，三年来，我市公交服务水平实现了大跨步，迈上了新的台阶。

市公交公司通过每月向符合品牌创建标准的公交车长颁发流动红旗，以雷锋精神引领行业新风，激励职工弘扬公交文明、提升服务水准，是公交公司常年坚持的做法。

公交驾驶员广泛发扬雷锋精神，仅2019年公交车长爱心助人、拾金不昧类的好人好事就有2000多起，为市民挽回百万元经济损失，收到的市民赠送锦旗、电话表扬不胜枚举。

在运营服务中，车长们经常会面临着各种各样的困难和突发情况的挑战，如乘客遗失了物品、需要帮助的特殊群体、各种恶劣天气、车内突发情况的随时考验等等。但他们毫无怨言、毫不气馁，充分发挥自身的主观能动性克服困难，积极投身到运营服务中，仍以较高的工作标准完成了雷锋品牌创建所要求的各种标准细则。

截至目前，在我市中心城区，雷锋车组共计501台，创建率占营运车辆的76.5%。自2017年10月起，市公交公司陆续在平舆和遂平两个运营情况较好，时机成熟的县城开展雷锋车组创建活动,并举行授牌仪式。

截止目前平舆县公交公司共有雷锋车组82台，创建率84.5%；遂平县公交公司共有雷锋车组67台，创建率72%。县域“雷锋车组”在县级城市公交服务中起到了积极的带头示范作用，打造了县级公交服务的新亮点。公交雷锋品牌的创建，取得了显著成效，真正做到了“见人见车见行风、向上向美向文明”的良好交通氛围。